Vous ouvrez une onglerie ? De nombreux problèmes techniques peuvent se poser, car la vie du prothésiste ongulaire n’est pas un long fleuve tranquille ! Voici la suite de notre dossier sur les cas de figure les plus fréquents que vous pouvez rencontrer dans votre phase de démarrage. (2ème partie)

6. Les côtés de l’ongle sont dentelés.

Le problème de base : vous avez enlevé trop de matière sur les côtés pour faire paraître l’ongle plus mince.

Ce cas d’espèce entraîne en fait trois problèmes. D’abord, l’ongle est affaibli et risque davantage de se casser. Deuxièmement, la repousse n’est pas très esthétique, car l’ongle naturel pousse et va se retrouver plus large que l’ongle artificiel. Troisièmement, il y a de fortes chances que la cliente se retrouve avec des ongles qui baillent sur le côté.

Pensez à laisser suffisamment d’acrylique sur les flancs de l’ongle, tout en suivant la ligne naturelle.

7. La forme de l’ongle est ratée.

Problème de base : vous avez limé l’ongle en omettant de le considérer dans son ensemble.

Quand vous limez, pour donner une forme définitive à l’ongle, n’oubliez pas de le considérer dans son ensemble : il sera plus facile de respecter sa courbure naturelle.

Après avoir posé la résine, n’oubliez pas de lever la main de la cliente, les ongles face à vous, pour bien prendre la mesure des proportions entre doigts, ongles et mains.

Si vous avez du mal à mettre l’ongle en forme, imaginez une ligne traversant l’ongle dans sa longueur, encadrée par les deux côtés de l’ongle. Puis imaginez de part et d’autre de cette ligne centrale deux lignes parallèles situées à égale distance entre la ligne centrale et le côté de l’ongle.

Si vous appliquez la même épaisseur de produit sur ces trois lignes, l’ongle apparaîtra épais et artificiel. Pourquoi ? Tout simplement parce que la résine doit décroître régulièrement en approchant du côté de l’ongle. La solution est de mettre votre boule de résine bien au centre de l’ongle et de l’imaginer en train de couler de tous les côtés, en l’abaissant avec votre pinceau. Vous arriverez ainsi plus facilement à recréer une courbure naturelle.

8. L’ongle artificiel se relève légèrement sur un côté près des cuticules.

Le problème de base : le produit sèche trop vite.

Voici ce qui se passe : votre boule de résine a la proportion correcte de poudre et de liquide et vous l’appliquez très bien en l’abaissant du côté gauche. Le temps d’arriver au côté droit de l’ongle, le produit a déjà un peu séché et a commencé à durcir. Même si vous humectez à nouveau, et que le résultat a l’air parfait, vous verrez qu’au prochain remplissage c’est à cet endroit précis que l’ongle artificiel va se désolidariser.

Pour éviter ce problème, humectez bien votre pinceau… Et travaillez vite.

9. Vous n’arrivez pas à tenir votre horaire.

Le problème de base : s’arrêter en cours de route.

C’est une réaction que l’on observe beaucoup chez les prothésistes ongulaires débutantes. Elles semblent s’arrêter toujours sur le même ongle, qu’il s’agisse de la préparation, de l’application ou de la finition. La plupart du temps, c’est parce qu’elles ne sont pas contentes du résultat, et ne savent pas comment arranger le problème.

Il y a deux façons d’améliorer votre façon de travailler. D’abord,  essayer de travailler avec une technicienne qui est plus rapide que vous (pour améliorer votre performance) et surtout, croire en vous-même. Les problèmes techniques que vous rencontrez rentrent certainement dans les cas que nous avons énumérés dans cet article ou dans le précédent : Créer une onglerie : conseils pratiques pour bien démarrer (1^re partie). En utilisant les solutions suggérées, vous aurez de meilleurs résultats. Chaque cliente qui revient pour un remplissage constituera alors une victoire.

10. Une première cliente ne reprend pas rendez-vous.

Le problème de base : vous n’avez pas attiré le client qui vous convient.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les techniciennes n’arrivent pas à retenir leurs clientes. D’abord, ils vous ont peut-être abandonnée pour quelqu’un qui travaille mieux. C’est inévitable, mais ne vous découragez pas, vous allez vous aussi vous construire une clientèle fidèle.

La seconde raison est plus facile à travailler : c’est celle de la promotion. En effet, les ongleries qui s’installent ont tendance à faire des promotions, qui attirent des clientes désireuses de contrôler leur budget et de profiter de l’aubaine. Mais qui n’ont aucune envie de revenir au tarif normal.

Il vous faut travailler pour le futur et vous construire une clientèle. Vous voulez des clientes qui ont les moyens de revenir pour des remplissages, des clientes qui attachent de l’importance à leurs ongles et respecteront leurs rendez-vous ? Plutôt que d’offrir des promotions à –50% qui ne fidéliseront pas la clientèle qui vous conviendrait, approchez les sociétés dans votre zone de chalandise (banques, agences immobilières, écoles). Et pour augmenter les chances de voir revenir vos clientes, programmez leur prochain rendez-vous avant qu’elles ne partent et confirmez avec un appel deux jours avant la date prévue.

SVS

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Octobre 2011

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