Souvent quelques touches, comme la matification de la ligne médiane du visage, une correction ton sur ton au niveau des yeux ou un blush remodelant, suffisent pour convaincre votre cliente. Dès qu'elle se sent belle, vous avez fait la moitié de la vente. Avec une démonstration de cinq secondes, vous avez attiré son attention et l'avez rendue réceptive à votre discours. Si, en plus, vous avez su dissimuler ses cernes, vous avez gagné votre public !

Il ne s'agit pas non plus de faire du forcing pour vendre. N'oubliez jamais qu'il est plus facile de faire dépenser cinq fois 60 euros que 300 euros en une seule fois... Vous pouvez affiner votre stratégie de vente en encourageant votre cliente à se servir de ses propres produits. Ou en améliorant son maquillage. Par la suite, il vous sera beaucoup plus facile de lui vendre un produit complémentaire que de lui faire adopter une nouvelle gamme avec fond de teint, blush, rouge à lèvres, fard à paupière, eyeliner et mascara.

Soulignez ce qu'elle fait de bien et montrez-lui ce qu'elle pourrait améliorer en utilisant vos produits. Personne ne résiste à un compliment. Et surtout : donnez l'exemple. Si vous croyez en vos produits, si vous les utilisez sur vous-mêmes, vous pouvez les vendre. Comment prendre au sérieux une esthéticienne mal (ou pas) maquillée, le cheveu gras ou hirsute ?

Renforcez la relation de confiance

Reste que le maquillage ne se vend pas tout seul. Il ne suffit pas de mettre un présentoir de marque dans un coin et de penser que la cliente ira se servir comme dans un self service. Pour cela, elle peut se rendre dans une grande surface, qui présentera un plus grand choix que le vôtre. N'oubliez pas où vous êtes : dans un spa, c'est-à-dire un lieu chaleureux, accueillant, coupé du monde, où la clientèle est prise en charge, et non livrée à elle-même face à une multitude de produits.

Offrir, après un soin visage, une rapide mise en beauté avec la ligne de produits que vous vendez, vous donnera d'excellents résultats. A condition bien sûr, de tenir compte du fait que le maquillage tient moins bien après un soin et de choisir soigneusement le produit adéquat. Vous renforcerez la relation de confiance établie avec votre cliente. Ces dernières années, la vogue du maquillage "nude", devenu un grand classique, vous aidera : le naturel étant, tout le monde le sait, la chose la moins naturelle du monde, vous aurez beau jeu de guider votre cliente dans les arcanes du "je n'ai absolument pas l'air maquillée, mais j'ai une peau parfaite". A bon entendeur...

MD