Marché

Tendances 2012 : des consommateurs de spa pragmatiques et volages

Une forte promesse et des décors somptueux ne suffisent plus à satisfaire les consommateurs de soins haut de gamme. Blasés ? Non, surinformés et surtout : ultra-sollicités ! Les clients sont difficiles à fidéliser, c'est une lapalissade. Et s'ils n'obtiennent pas de leur soin le résultat promis, ils ne reviennent plus. Car, pour l'obtenir, certains sont encore prêts à en payer le prix.

Séminaires et spa, la solution gagnante ? Oui, mais...

INTERVIEW – Selon Olivier Petit, directeur associé chez Deloitte, si les offres couplées se développent de plus en plus, elles ne doivent faire oublier l'essentiel : leur commercialisation...

Thalazur : « la thalasso doit démontrer son expertise dans l’anti-âge »

INTERVIEW - Après une année record pour Thalazur, Jean-Luc Pleuvry, directeur des opérations du groupe, répond aux questions de Proguidespa.com sur son repositionnement stratégique entamé depuis 2010.

«Notre spa est rentable depuis deux ans, avec une croissance de 15% »

INTERVIEW – Le spa, un centre de profit ? C'est, en tout cas, l'ambition du directeur général du Domaine de Forges, Richard Frischer, à Forges-les-Eaux (76), qui est en train de positionner l'ancien village Club Med, créé par Serge Trigano*, en 1995, comme un véritable spa resort. Autour du casino, le domaine comprend trois hôtels, plusieurs restaurants, un golf et un spa de 700 m2, dirigé par Marie-Hélène Bernard, avec 19 cabines de soins et une équipe de 14 personnes.

Marché du spa : les attentes des clients

client-au-spa Différentes attentes peuvent coexister sur le marché du spa, comme le montre l’Office national du tourisme irlandais, qui a publié, en 2007, une étude^* sur le positionnement marketing de son offre bien-être : six profils de clientèle ont été identifiés et nous avons reliés chacun d’entre eux à des prestations spécifiques.