Les résidences de tourisme haut de gamme s'équipent en spa. Mais est-ce leur vocation ? La réponse de Stéphane Botz, responsable de l'activité tourisme, hôtellerie et loisirs chez KPMG.

Proguidespa.com : La montée en gamme des résidences de tourisme passe-t-elle par la mise en place de spas ?

Stéphane Botz : Oui. Pour accompagner cette évolution, on se rend compte qu'il existe un concept porteur : le spa. Il permet aux investisseurs d'exploiter une activité en cohérence avec le marché, et donc susceptible de renforcer l'attractivité de leurs produits résidentiels. Bref, on ne se contente plus d'un simple équipement « wellness », car le spa répond à un nouveau mode de vie, qui nous fait passer du bien-être vers le mieux être.

Oui. Il suffit d'observer la tendance du marché. Les résidences de tourisme s'orientent vers des produits qui auront une véritable résonnance hôtelière, mais qui offriront en plus la possibilité d'une défiscalisation. Je pense que l'avenir porte sur le développement de produits de destination, qui proposeront de multiples services : spas, restauration, séminaires, congrès, événementiels, etc. Mais je note aussi que les lieux emblématiques adaptés à cette évolution, comme Avoriaz ou Courchevel, dont la clientèle dispose d'un pouvoir d'achat suffisant, ne sont pas très nombreux...

Dans cette perspective, certaines résidences de tourisme peuvent-elles devenir des « résidences de luxe » ?

Non. Le luxe reste difficile à atteindre pour les résidences de tourisme, car, au final, tout se joue sur la haute exigence de qualité du service. Cela suppose des coûts élevés, notamment en frais de personnel, qui ne garantiraient pas un retour sur investissement satisfaisant pour les investisseurs. Les gestionnaires de résidences de tourisme recherchent une exploitation fluide et simple. C'est pourquoi ils préfèrent passer par un prestataire extérieur pour gérer leurs spas.

Propos recueillis par GM. 

Octobre 2010

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