C'est la base du marketing. Si vous adoptez une logique pure de vente, vous aurez tendance à penser qu'il suffit de pousser un peu vos prestations vers les clients, en insistant sur le commercial et la publicité, sans trop vous soucier de leurs besoins. C'est une méthode bien plus courante qu'on ne le pense : on regarde ce qui se pratique sur le marché, on copie la carte de soins, on s'aligne sur la grille tarifaire de la concurrence, et hop, le tour est joué !

L'avantage, c'est que vous ouvrirez plus vite votre spa que si vous vous efforciez de construire un concept original, avec des nouveaux services. Innover demande du temps et surtout, de ne pas se tromper sur les attentes du public que vous visez.

L'inconvénient, c'est que, si vous dupliquez ce qui existe, vous risquez d'être noyé dans la masse, perdu au milieu des offres déjà présentes, et déclassé rapidement, car ignorant des vrais besoins de votre public. Bref, si vous communiquez bien au départ, vous aurez un succès d'estime, puis, peu à peu, votre fréquentation retombera...

Conseil :
Avant même d'élaborer votre carte de soins et de sélectionner vos produits, vous devez vous assurer que votre spa disposera d'un marché, dont les clients préféreront vos services plutôt que ceux des concurrents.

C'est votre première démarche marketing : vous devez connaître vos futurs clients et cerner leurs besoins, leurs habitudes d'achat et leurs comportements.

GM

LIRE AUSSI :
Etude de marché : par où commencer ?

Juin 2010

Tous droits de reproduction et de représentation réservés. © (2010) SVS Edition.