Rituel spa : les étapes d’un parcours client réussi
« Havre de paix », disent les prospectus publicitaires qui vantent les mérites d'un spa. La promesse est forte, mais pas toujours tenue. Car l'exercice exige du doigté. Les soins s'ordonnent en protocoles précis, chaque geste en amenant un autre, avec une fluide régularité. Etape par étape, l'esprit et le corps apprennent ainsi à se régler sur un rythme différent du monde extérieur, de l'accueil du client jusqu'à son repos final... Avec un seul objectif : son bien-être.
La valeur du droit au bail d'un spa

Comment déterminer la valeur du droit au bail d'un spa ou d'un institut de beauté ? Existe-t-il des méthodes de calcul simples ? Les explications de Fathi Besseddik, qui dirige le cabinet d'expertise comptable Fidexa, à Paris.




Quelles sont les qualités nécessaires pour postuler au poste très convoité de « spa manager » ? Réponse de Catherine Mühlethaler, la directrice générale des laboratoires de cosmétiques Yon-Ka, qui a ouvert un spa haut de gamme à Paris en 2005.
