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Comment construire votre concept de spa ? |
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Avant de réfléchir à votre concept, cernez vos propres attentes. L’endroit que vous comptez créer devra vous correspondre. Plus vous vous y sentirez bien, plus vous saurez y accueillir vos futurs clients. Conseils.
Avant de réfléchir à votre concept, cernez vos propres attentes. L’endroit que vous comptez créer devra vous correspondre. Plus vous vous y sentirez bien, plus vous saurez y accueillir vos futurs clients. Conseils.
N’ayez pas peur d’être original. Si vous adorez l’argile, rien ne vous empêche de créer un « spa argile », dont tous les soins seront à base... d’argile. C’est entendu, vous perdrez les clients qui le détestent. Mais vous intéresserez tous les autres, car vous aurez un concept fort et une idée directrice. C’est ainsi que, dans un autre domaine, « Au nom de la Rose », tout en se segmentant, a su se différencier des autres fleuristes.
Vous pouvez donc fonder votre projet sur une matière première (argile, rose, jasmin...), sur une thérapie (les cinq éléments de la médecine chinoise, l’Ayurveda, la phytothérapie...), sur une époque (moyen âge, dix-huitième siècle, Belle Epoque, années 20...), sur un univers de légende (Contes et légendes, Mille et Une nuits, la Guerre des Etoiles...), etc. La liste n’est pas exhaustive. Il n’y a pas de limites à votre imagination.
Ne ratissez pas trop large
Il faut vous résigner : vous ne pourrez jamais satisfaire tous les types de clientèle. Inutile donc de ratisser trop large. A force de vouloir faire trop consensuel, votre établissement n’aura plus de personnalité. Et s’il ressemble à tous les autres, il n’y a aucune raison que vos clients vous soient fidèles, car vous n’aurez pas marqué leur imagination.
Si vous êtes à court d’idées ou si vous n’arrivez pas à vous fixer sur un projet précis, n’hésitez pas à faire appel à un consultant spa. Demandez à voir son book. Si tous les spas qu’il a conçus se ressemblent, vous pouvez vous dire qu’il ne réalisera pas votre spa, mais procédera à des parallèles simplificateurs. Il dupliquera l’un des spas qu’il a déjà élaboré et le « plaquera » dans votre espace. Si, au contraire, il a conçu des établissements très différents, c’est plutôt bon signe. Il y a des chances qu’il vous écoute et traduise votre demande dans un projet original.
Mettez-vous à la place de votre clientèle
Une fois votre concept arrêté, ne vous précipitez pas. Réfléchissez à ce qu’il va apporter à votre future clientèle. Il suffit de vous mettre à sa place. Allez visiter d’autres spas, investissez, faites des soins… et observez. En fait, les spas, c’est comme un opéra : une seule fausse note, et tout s’effondre ! Pour comprendre vos concurrents, étudiez les réponses qu’ils ont apportées aux questions que vous vous posez. En relevant leurs erreurs, vous trouverez plus facilement votre voie et vous affinerez votre perception de l’établissement.
Traduisez votre concept dans votre décoration
Une grande majorité des spas se ressemble. Matières luxueuses, élégances des lignes, orchidées, ambiance zen... Encore une fois, les spas ne sont pas nés en Asie ! Bref, l’ambiance zen ne s’impose pas forcément. Les tout premiers spas de l’histoire ont été grecs, puis romains. Et chaque pays a développé sa propre culture spa.
Ne vous laissez donc pas freiner par la mode asiatique si elle ne correspond pas à votre goût. Quand l’exotisme est partout, il se banalise. Et parfois, les tendances se renversent. A force de parler de « nouvelle cuisine », on rêve de bœuf bourguignon ou de pot au feu !
Plus votre lieu sera original, plus vos clients se souviendront de ce qu’ils ont vécu chez vous. Les couleurs, les sons, les odeurs... leur rappelleront l’expérience spa que vous leur aurez fait partager.
Tous droits de reproduction et de représentation réservés. © (2009) SVS Edition.
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