• Vous et votre équipe

Votre profil revêt une importance particulière pour le lecteur de votre Business Plan. Il observera attentivement votre parcours professionnel. Se lancer dans la réalisation et le management d’un spa ne demande pas forcément de solides compétences en esthétique ou en techniques manuelles. En revanche, votre niveau de culture managériale ne sera pas sans effet sur votre capacité à prévoir les problèmes futurs. Bon nombre d’entreprises déposent le bilan, parce qu’elles n’ont pas su gérer… leur croissance. Le succès, ça s’anticipe aussi. De plus, le choix de vos partenaires de départ peut aussi représenter une force ou une faiblesse. L’idéal, ce sont des compétences complémentaires : un technicien, un commercial et un gestionnaire.

• Votre marché

Pour séduire un investisseur, les perspectives de développement de votre établissement doivent être alléchantes. Si vous choisissez de vous implanter dans un quartier d’affaires, une étude sur les habitudes de travail, les pauses, les horaires des salariés, la population de cadres, les prestations proposées par les comités d’entreprise, le nombre de cabinets d’avocats ou de consultants, les concurrents, leurs chiffres d’affaires, les perspectives de développement de votre zone de chalandise constituent de précieuses informations.

• Votre offre de services et de produits

Bien entendu, vous avez réalisé une étude de marché, qui vous a permis de bien cerner les besoins de votre future clientèle et de concevoir une offre « taillée » pour eux. Dans votre BP, vous en ferez une description minutieuse, à partir de laquelle le lecteur se fera une opinion de votre connaissance du marché.

• Votre stratégie commerciale

Il s’agit ici de montrer comment vous allez attirer vos futurs clients. Les chèques cadeaux, l’ambiance, le marketing « sensoriel », Internet, des partenariats, le merchandising, etc. ? Le choix de votre lieu d’implantation est important, mais ne vous empêchera pas d’aller prospecter hors de votre zone de chalandise si votre concept s’y prête.

Ne négligez pas votre politique de prix, car c’est l’un des aspects les plus délicats à mettre en place. Soit vous vous alignez sur la concurrence, mais vous perdez peut être la possibilité d’augmenter votre marge si votre concept est original et attractif, soit vous décidez d’appliquer des tarifs élevés, compte tenu de la qualité de vos services, mais au risque de voir une partie de vos clients potentiels se détourner de votre établissement. De vos choix dépendra la détermination de votre chiffre d’affaires potentiel, un indicateur clé qui, à n’en pas douter, attirera l’attention de tous vos interlocuteurs.

Enfin, vos décisions en matière de communication vous permettront de vous faire connaître plus ou moins rapidement du public. Journaux locaux, magazines féminins nationaux, Internet… les retombées ne sont pas anodines et peuvent représenter un véritable atout pour un investisseur s’il sent que votre concept suscitera la curiosité des journalistes. Mais la communication, ce n’est pas uniquement la presse. Ce sont aussi la publicité, le marketing direct, les journées portes ouvertes, la création d’événements dans votre point de vente, etc.