• Les ressources humaines

Votre BP devra fournir une évaluation de vos besoins en personnel. Le fait d’arbitrer entre des prestataires extérieurs (pour le massage, par exemple) et des salariés à temps plein ou partiel aura des incidences différentes sur vos prévisions financières. Prenez bien soin de calculer le taux d’occupation des cabines, notamment pendant les heures creuses. Une masse salariale importante augmentera votre niveau de charges fixes. Sachez enfin que, dans un spa, chaque poste requiert un profil bien déterminé que l’on ne retrouve pas forcément dans d’autres métiers : l’hôtesse d’accueil, le (ou la) technicien(ne) spa et le (ou la) manager spa. Trois profils incontournables, dont il ne faut pas négliger les phases de recrutement, et donc, le temps nécessaire que vous devrez leur consacrer.

• Les équipements

Toutes les avancées technologiques ne se valent pas, tant au niveau de leurs performances que de leur rentabilisation. Certains appareils fonctionnent de manière automatique, d’autres nécessitent une intervention humaine. La rentabilité d’un équipement dépendra donc du montant initial de l’investissement et de la durée de son amortissement, mais aussi du coût d’usage à la séance ou du coût associé à la main d’œuvre nécessaire à son utilisation.

• Vos locaux

Equiper un spa coûte plus cher qu’ouvrir une boutique, vous devez donc utiliser au mieux chaque mètre carré. Lors de la réalisation de votre BP, ne négligez aucun détail, pour éviter les rallonges budgétaires en cours de travaux. Evaluez, par exemple, le nombre de clients que vous aurez à accueillir en même temps dans votre espace d’accueil. Concevoir des cabines multifonction peut aussi renforcer votre productivité. Il s’agit tout simplement d’une cabine dans laquelle on peut effectuer à la fois un massage, un soin corps ou un soin visage, le tout dans de bonnes conditions. N’oubliez pas de bien séparer les zones sèches des zones humides, les zones bruyantes des zones silencieuses… Les spas constituent un marché de niche, avec leurs propres spécifications, qui ne sont ni celles des hôtels, ni celles des instituts de beauté. Et chacune de leurs exigences possède un coût que vous devez pouvoir identifier.

• Vos fournisseurs

Le choix d’un fournisseur de matériel ne dépend pas seulement du prix, mais surtout du rapport qualité/prix, de sa proximité, de la qualité de son service après-vente et de l’adéquation de ses produits à votre concept. Le spa, rappelons le, comporte des rituels, des protocoles de soins ciblés, des zones silencieuses, un environnement architectural, etc. Par ailleurs, la tentation est grande de multiplier les fournisseurs de marques de produits cosmétiques. L’argument avancé – prendre le meilleur de chaque marque – n’est pourtant pas très convaincant. Multiplier les fournisseurs, c’est accroître le nombre des factures, des bons de livraison… et les risques d’erreur. C’est parfois alourdir son stock de produits à faible rotation ou qui ne conviennent pas parfaitement à votre clientèle. Enfin, cela peut aussi grever votre trésorerie, car certaines marques imposent des commandes minimales. A ne pas négliger dans votre BP.