Les vestiaires constituent rarement une priorité dans la réalisation d’un spa. Ni les salles d’attentes ou les salles de repos... Et pour cause : ces emplacements ne génèrent pas directement des profits. C’est pourtant là, dans cette petite pièce souvent négligée, que vos clients se feront une première idée de votre établissement.

Vous avez passé des heures à vous assurer que tout fonctionne à merveille dans votre spa. Vous avez peaufiné votre carte des soins, votre décor, votre atmosphère et votre sélection de produits. Bref, il ne manque rien. Sauf, peut-être, l’essentiel... Un effort particulier dans la conception des vestiaires ! Car ce que vous « vendez » à vos clients, c’est avant tout de l’évasion et de la relaxation, et tout votre espace doit le refléter.

De l’espace sans place

Si vous dirigez un petit spa, avec seulement deux ou trois cabines, vous n’avez peut-être pas le nombre de mètres carrés suffisant pour installer des vestiaires. Dans ce cas, et si vos clients doivent se changer dans la cabine, prévoyez-les spacieuses, avec un fauteuil pour s’asseoir, une console pour poser sac et bijoux, et des portes manteaux pour accrocher les vêtements. Il existe des modèles qui s’accrochent en haut des portes pour gagner de la place. Vos clients trouveront sur la table de massage un plateau avec peignoir, un paréo ou un kimono, une serviette, des sous-vêtements jetables... Bref tout ce dont ils auront besoin pour leur escale spa. Et joliment présentés, en plus !

Certains propriétaires estiment inutile de proposer des chaussons, puisque les clients ne quitteront pas la cabine. Si c’est votre opinion, pensez à offrir des socquettes pour garder leurs pieds au chaud. Pour faire des économies sur le linge, certains managers spas estiment aussi inutiles de proposer un peignoir et se contentent de prévoir une serviette supplémentaire. Souvenez-vous qu’une tenue spécifique au spa permet à vos clients de se déconnecter plus facilement de leur vie quotidienne. Et vous pouvez toujours proposer des paréos personnalisés ou des kimonos en coton.

Le vestiaire

Mais si votre spa comprend plus de quatre cabines de soin, il semble plus efficace de prévoir un vestiaire. Car le fait de demander à vos clients de se déshabiller et de se rhabiller dans la cabine peut vous coûter deux rendez-vous par jour, voire plus. C’est encore pire quand le spa est plus spacieux ! Calculez vous-même : dans un spa possédant huit cabines de soin, seize clients pourraient avoir besoin de l’espace en même temps : les huit qui sont en train de recevoir leur soin et qui ont rangé leurs affaires dans la cabine, et les huit qui sont en train de se changer et attendent leur soin…

Certains spas managent l’espace vestiaires en virtuoses. A Chicago, l’Urban Oasis a ainsi créé trois espaces vestiaires/douches, très joliment décorés, avec des casiers, un banc et une grande douche permettant de recevoir une douche tropicale, des jets latéraux. Parfaitement conçues et programmées toutes les 30 minutes, et nettoyées entre chaque séance, ces douches de 20 mn sont devenus des prestations à part entière dans ce spa de dix cabines de soins. En gérant soigneusement ses flux dès la prise de rendez-vous (l’établissement ne prévoit jamais plus de cinq massages en même temps), Urban Oasis permet à ses clients de ne pas avoir à retourner dans un vestiaire bruyant et perdre ainsi tous les bénéfices de son soin.

Quelques astuces de conception

Prévoir des vestiaires entraîne de nombreuses questions : faut-il prévoir des vestiaires hommes et femmes séparés ? Tous les vestiaires doivent-ils être équipés de la même façon ? Doivent-ils avoir les mêmes dimensions ?

Dans les conditions idéales, les vestiaires devraient être suffisamment vastes pour que des personnes qui se déshabillent, se douchent et s’enveloppent simplement dans une serviette puissent préserver leur intimité. Des vestiaires trop petits risquent de stresser des personnes qui choisiront alors un autre établissement pour leur prochaine expérience spa. En réalité, il n’y a pas de formule magique pour réussir ses vestiaires, car tous les projets sont différents. Il semble toutefois préférable de concevoir des vestiaires hommes/femmes distincts, car ils n’ont pas les mêmes besoin en matière d’espaces, d’accessoires ou même de température.

Dans vos vestiaires, prévoyez au moins une cabine d’habillage fermée. Les femmes l’apprécieront, mais les hommes aussi, et surtout sa présence donnera une touche plus luxueuse à l’ensemble.

Si vous ne voulez pas sacrifier à la séparation des sexes, nous vous conseillons de tout de même prévoir deux espaces vestiaires, de taille différente, sans les attribuer à l’un ou l’autre sexe. Dans ce cas, oubliez l’existence des urinoirs et prévoyez dans chacun des toilettes à murs pleins, à éclairage individuel.

Casiers et accessoires